返金ポリシー

Politique de Remboursement

Chez Yuno Matcha, nous nous engageons à garantir votre entière satisfaction avec chaque achat que vous effectuez chez nous. Nous comprenons que la qualité, la fraîcheur et la provenance de nos produits sont des aspects essentiels pour vous, et c'est pourquoi nous tenons à être transparents à ce sujet.

Provenance, Conservation et Qualité des Produits

Nous mettons un point d'honneur à vous fournir des produits dont la provenance est vérifiée, la conservation est optimale et la qualité est irréprochable. Chaque article que vous commandez est sélectionné avec soin et est entreposé dans des conditions idéales jusqu'à son expédition.

Politique de Retours

Étant donné que nos produits sont des denrées alimentaires, leur fraîcheur dépend directement de la façon dont vous les conservez après réception de votre commande. Malheureusement, pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits une fois qu'ils ont été livrés.

Responsabilité en cas de Perte ou de Vol de Colis 

Nous tenons à souligner que Yuno Matcha n'est pas responsable des pertes ou des vols de colis une fois qu'ils ont été expédiés. Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour assurer la livraison sécurisée de vos commandes, mais des circonstances imprévues peuvent survenir. Une fois votre commande passée, nous considérerons que vous avez pleinement compris cette politique et accepté les risques associés à la livraison.

Politique Relative Aux Erreurs D’affichage De Prix

En cas d’erreur d’affichage de prix résultant d’un problème technique ou humain, Yuno Matcha se réserve le droit d’annuler toute commande concernée et d’en informer le client dans les meilleurs délais.

Engagement envers la Satisfaction du Client

Cependant, votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe dévouée est là pour vous aider et répondre à toutes vos interrogations.

Votre Engagement

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération dans ce processus. En passant commande chez Yuno Matcha, vous acceptez notre politique de non-retour pour les produits alimentaires et vous vous engagez à être satisfait de vos achats.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien continu.

Cordialement,

L'équipe de Yuno Matcha.